Telemarketing
Carga horária: 45 horas
Prazo de utilização: 4 meses
Aprenda a profissão que mais contrata no Brasil. Formação profissionalizante.
Nesse curso você vai aprender um profissão que irá ajudá-lo em toda a carreira profissional. Não importa sua idade, região ou até mesmo sua experiência profissional
Categoria: Curso EAD / Administração e Negócios
R$ 119,00
- Introdução
- Dicas para melhorar o atendimento
- Erros que você não deve cometer no atendimento
- Potencializando o atendimento
- Princípios da profissão
- Como fazer um atendimento de qualidade
- Tipos de cobrança
- Tipos de cobrança- Parte II
- Dicas de como prevenir inadimplência
- Introdução
- O que devo mudar?
- Características da equipe
- O feedback
- O problema da Fake News
- Bom relacionamento com a equipe
- Introdução
- Importância da comunicação assertiva
- Emoção no discurso
- Caminhos Alternativos
- Arte da Escutatória
- Seja um bom intermediador
Módulo 1 - Atendimento telefonico
Módulo 2 - Como cobrar seus clientes
Módulo 3 - Call Center
Módulo 4 - comunicação
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