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Gestão de Reclamações

Carga horária: 10 horas

Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Curso com Certificado (Taxa de emissão: R$ 49,90)
Categoria: Curso EAD / Administração e Negócios

R$ 119,00

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    Módulo 1 - Cursos

  • Introdução
  • Dicas
  • Razões para o surgimento de reclamações
  • Como lidar perante uma reclamação
  • Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
  • Sobre as reclamações
  • Material Complementar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Curso EAD / Administração e Negócios

Almoxarifado

Carga Horária: 20 horas

Arquivologia

Carga Horária: 10 horas

Atendimento de excelência

Carga Horária: 10 horas

Comunicação assertiva

Carga Horária: 10 horas

Conflito com o Cliente

Carga Horária: 10 horas

Análise de Projetos

Carga Horária: 10 horas

Gestão de qualidade

Carga Horária: 30 horas

Excelência ao Cliente

Carga Horária: 20 horas

Fidelização de Clientes

Carga Horária: 20 horas

Análise de demonstrativo contábeis

Carga Horária: 30 horas

Como declarar imposto de renda

Carga Horária: 30 horas

Atendimento ao cliente

Carga Horária: 30 horas
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